Esta Política de Cancelaciones y Reembolsos se aplica a clases, reservas, registros, capacitación grupal, capacitación privada, depósitos, pagos, ofertas promocionales y servicios relacionados ofrecidos directamente por Ready Set Save CPR LLC (“Ready Set Save CPR”, “nosotros” o “nuestro”), salvo que un acuerdo escrito, factura, confirmación de reserva o política de un proveedor externo indique expresamente algo diferente.

Al reservar, comprar, registrarse o participar en un servicio, acepta esta Política y nuestros Términos y Condiciones. Esta Política busca ser justa y amigable para el cliente, pero no crea un derecho ilimitado o automático a recibir reembolso, crédito, transferencia o una clase reprogramada.

Si necesita cancelar, reprogramar, solicitar crédito o solicitar un reembolso, comuníquese con Ready Set Save CPR lo antes posible y, siempre que sea posible, antes de que comience la clase o servicio programado.

Una solicitud no se considera recibida hasta que la recibamos mediante un canal razonable de comunicación, como llamada telefónica, buzón de voz, correo electrónico o mensaje de WhatsApp cuando WhatsApp se haya utilizado para la comunicación de su servicio. Usted es responsable de proporcionar información suficiente para identificar su reserva, incluyendo su nombre, clase o servicio programado, fecha y solución preferida.

Cada solicitud se revisa individualmente. Podemos pedir una aclaración razonable cuando sea necesario para entender la solicitud, confirmar la reserva, prevenir fraude o determinar si ya se han incurrido costos de materiales, acceso en línea, proveedores externos, traslado, tiempo del instructor u otros costos no recuperables.

Si se comunica con nosotros antes de que comience la clase programada, Ready Set Save CPR generalmente manejará su solicitud con flexibilidad razonable y buena fe. Según la situación, podemos ofrecer una o más de las siguientes opciones:

• Transferencia a otra fecha u horario disponible.
• Crédito en su cuenta para un servicio futuro elegible.
• Reembolso al método de pago original, cuando sea apropiado.
• Otra solución razonable según las circunstancias.

Las solicitudes realizadas el mismo día no se rechazan automáticamente. Si ocurre algo inesperado y nos avisa antes de que comience la clase, podemos ofrecer una reprogramación, crédito o reembolso a nuestra discreción. Sin embargo, cuanto más cerca esté la solicitud de la hora de inicio, mayor será la posibilidad de que ya se hayan comprometido el tiempo del instructor, cupo reservado, materiales, acceso en línea, instalaciones u otros costos.

Los reembolsos, créditos, transferencias y reprogramaciones no están garantizados y pueden limitarse o rechazarse cuando un cliente cancela repetidamente, reprograma repetidamente, proporciona información sustancialmente incorrecta, utiliza indebidamente el proceso de reserva o actúa de mala fe.

Llegue a tiempo y permita suficiente tiempo para localizar el sitio de capacitación, registrarse y participar completamente. Una llegada tarde puede impedir que una persona complete la instrucción, práctica, evaluación, verificación en línea u otros requisitos del curso.

Las llegadas tarde se manejan caso por caso. Podemos permitir la participación cuando sea seguro y apropiado, ofrecer una sesión reprogramada o crédito, o requerir que la persona asista a una clase posterior o complete requisitos adicionales. Llegar tarde no crea derecho a reembolso, tarjeta de finalización de curso, certificación ni colocación inmediata en otra clase.

Si un participante no cumple requisitos, no completa trabajo en línea, no aprueba una evaluación aplicable, se retira temprano, no presenta documentos requeridos o no puede completar el curso por otra razón, no se debe un reembolso automático. Cualquier oportunidad para repetir, completar, reprogramar, recibir crédito o recibir reembolso parcial se ofrece únicamente a nuestra discreción y puede depender de disponibilidad o costo adicional.

Una inasistencia sin aviso puede resultar en la pérdida del pago, lugar reservado, tiempo del instructor, materiales, acceso en línea u otros recursos asignados a la reserva. Una inasistencia sin aviso no da automáticamente derecho a crédito, transferencia, recuperación ni reprogramación.

Podemos, pero no estamos obligados a, ofrecer una futura reprogramación u otra opción de cortesía cuando un cliente se comunica después de perder una clase y las circunstancias justifican una excepción. Cualquier excepción es discrecional, no establece un precedente y no elimina esta Política para reservas futuras.

Generalmente no hay reembolsos disponibles después de que un participante haya asistido o comenzado una clase, recibido servicios de instrucción, iniciado una sesión privada o grupal, accedido o completado trabajo en línea asignado, recibido materiales, recibido una asignación o clave de aprendizaje electrónico de la AHA, recibido una tarjeta de finalización de curso o recibido el beneficio principal del servicio comprado.

Esta regla ayuda a evitar que una persona asista, use tiempo de instrucción o materiales, reciba valor relacionado con el curso y después solicite un reembolso una vez que el servicio ya fue entregado. Esta sección no impide que Ready Set Save CPR haga una excepción de buena voluntad cuando considere que es apropiado.

Cuando un curso requiera materiales de terceros, acceso en línea, tarifas de proveedores, asignaciones de aprendizaje electrónico, claves digitales, libros, tarjetas, envío, traslado u otros costos no recuperables, dichos costos pueden no ser reembolsables una vez comprados, asignados, accedidos, entregados, utilizados o incurridos, incluso si otra parte del pago pudiera ser considerada.

Hacemos todo esfuerzo razonable para realizar las clases según lo programado y respetar el tiempo que los estudiantes reservan para asistir. En circunstancias poco frecuentes, Ready Set Save CPR puede necesitar reprogramar, reubicar, consolidar, modificar o cancelar una clase debido a inscripción, disponibilidad de instructores, clima, restricciones de instalaciones, seguridad, equipo, enfermedad, condiciones de traslado u otras necesidades operativas.

Cuando sea posible, daremos aviso con anticipación y trabajaremos de buena fe para ofrecer una fecha, horario, instructor, sitio de capacitación, crédito o reembolso adecuado. Una alternativa razonable puede incluir otro instructor, lugar de capacitación, formato o fecha dentro del área de servicio.

Si cancelamos una clase y no podemos proporcionar una alternativa adecuada, el cliente puede elegir reprogramación, crédito o reembolso de los importes pagados directamente a Ready Set Save CPR por el servicio afectado. No somos responsables de gastos o pérdidas incidentales, incluyendo transporte, salarios perdidos, cuidado de niños, comidas, hospedaje, trabajo perdido, tarifas de terceros u otros costos consecuentes.

Una solicitud de capacitación grupal o cotización preliminar no es una reserva confirmada. La capacitación grupal se confirma únicamente cuando Ready Set Save CPR proporciona confirmación por escrito y se acuerdan los requisitos aplicables de depósito, pago, acuerdo de servicio, cantidad de participantes, curso, lugar, horario y otros detalles.

La capacitación grupal puede incluir traslado del instructor, tiempo reservado, coordinación de instalaciones, personal, materiales, asignaciones de aprendizaje electrónico, equipo, preparación de participantes y otros costos. Por ello, las cancelaciones, reprogramaciones, reembolsos, créditos, depósitos y cambios en el tamaño del grupo se evalúan según la cotización, factura, acuerdo, aviso dado, costos incurridos y circunstancias específicas.

Un cambio en número de participantes, tipo de curso, fecha, horas, lugar, necesidades de traslado, necesidades de idioma, requisitos de instalaciones o alcance de la capacitación puede resultar en una cotización revisada, cambios de disponibilidad, cargos adicionales, servicios reducidos, nueva fecha o acuerdo revisado.

Los organizadores del grupo son responsables de comunicar números de participantes, requisitos, condiciones del sitio y autoridad para tomar decisiones de manera correcta. Un organizador no puede asumir que un depósito, cotización, reserva o material de curso puede transferirse a otro evento, organización, persona, lugar, curso o proveedor, a menos que Ready Set Save CPR lo acepte por escrito.

Ready Set Save CPR puede trabajar con un colectivo de instructores calificados, sitios de capacitación, centros de capacitación y socios de servicio. Cuando sea apropiado, podemos coordinar, asignar, presentar o referir a un cliente a otro proveedor calificado, por ejemplo, cuando esté más cerca del cliente, sea más adecuado para el curso solicitado, esté disponible para un grupo grande o pueda ofrecer un horario más práctico.

Si un servicio es reservado, pagado o entregado por un instructor independiente, centro de capacitación, procesador de pagos, proveedor de cursos u otro tercero, pueden aplicarse las políticas propias de ese proveedor sobre cancelación, reembolso, privacidad, pago y servicios. Ready Set Save CPR no es responsable de las acciones, políticas, tarifas, decisiones, omisiones o servicios independientes de terceros.

Cuando Ready Set Save CPR apruebe un reembolso, normalmente se devolverá al método de pago original, salvo que acordemos otra cosa por escrito o que el método original no esté disponible. Los tiempos de procesamiento dependen del procesador de pagos, banco, emisor de tarjeta, plataforma u otro tercero y pueden tardar varios días hábiles después de que iniciemos el reembolso.

Antes de presentar una disputa bancaria, contracargo, reversión de pago o queja sobre un cargo, comuníquese primero con nosotros en info@CPR-Texas.com o al (713) 377-1854. Queremos tener la oportunidad de revisar el asunto, confirmar los hechos y trabajar hacia una solución justa.

Podemos responder a disputas de pago proporcionando registros relevantes, incluyendo registros de reserva, mensajes, facturas, registros de asistencia, registros de prestación de servicios, registros de acceso al curso, reconocimientos firmados, comunicaciones de reembolso y esta Política. Las disputas fraudulentas, falsas, duplicadas o de mala fe pueden resultar en la negación de servicios futuros y pueden ser referidas al proveedor de pagos, proceso de cobro o autoridad legal correspondiente cuando sea apropiado.

Ready Set Save CPR puede hacer excepciones a esta Política a nuestra exclusiva discreción cuando las circunstancias lo justifiquen. Una excepción de buena voluntad, reprogramación de cortesía, crédito, reembolso o renuncia para un cliente o reserva no crea un derecho, obligación, precedente o renuncia para otra reserva o solicitud futura.

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. La versión actual se publicará en esta página con una Fecha de vigencia actualizada. Generalmente se aplica la política vigente al momento de la reserva, salvo que una política posterior sea más favorable para el cliente o indiquemos otra cosa por escrito.